Giá trị cổ phiếu hãng hàng không United Airlines tụt thê thảm khi chàng ca sĩ Dave Carroll ở Canada tung lên bài hát ngọt ngào do anh sáng tác, kể lại việc hãng này không chịu bồi thường khi làm vỡ cây đàn của anh.

Thông thường, công ty hàng không sẽ chỉ phải bồi thường vài trăm bảng khi làm thất lạc hoặc phá hỏng hành lý của khách. Song hãng United mất mát nhiều hơn trong trường hợp này.

Họ bị tụt 10% giá trị cổ phiếu, khoảng 180 triệu USD, sau khi bị cáo buộc làm hỏng cây đàn của một nhạc công mà không chịu bồi thường.

Ca sĩ Dave Carroll của Canada đã soạn bài United Breaks Guitars sau khi nhạc cụ của anh bị vỡ tại sân bay O'Hare ở Chicago. Bài hát của anh trở thành hit trên YouTube với gần 4 triệu lượt người xem, chỉ trong 10 ngày.

Video tái hiện lại câu chuyện của Carroll, vào mùa xuân năm 2008 khi anh du lịch tới Nebraska. Các hành khách khác kêu lên: "Nhân viên đang ném những cây guitar" và cây đàn Taylor của Carroll bị đập vỡ tan.

Chàng trai này mất một năm để đòi tiền bồi thường từ hãng hàng không nhưng chỉ nhận được từ 'Không' thẳng thừng từ nữ nhân viên Irlweg. Hận quá, Carroll quyết tâm trả thù. Anh sáng tác bài United Breaks Guitars để hả cơn giận.

Carroll chỉ mất 148 USD để thực hiện đoạn video và không ngờ ca khúc trở thành hit trên mạng và truyền hình. Cổ phiếu của hãng United tụt dốc nhanh chóng, khiến chủ tịch tập đoàn cuống cuồng đề nghị trả Carroll khoản tiền 1.154 USD.

Chàng ca sĩ nói rằng, hãng nên ủng hộ toàn bộ số tiền cho quỹ từ thiện và cây đàn có thể xứng đáng với giá 1.600 USD. Caroll liền sáng tác hai ca khúc khác về sự cố này, nhắm vào nhân viên Irlweg. Anh hứa bài hát tiếp theo không gây ác ý với cô Irlweg tội nghiệp nhưng hãng hàng không vẫn hoang mang.

Caroll rất ngạc nhiên khi bài hát của anh được nhiều người thích và mang về cho anh số tiền không nhỏ. United Breaks Guitars lọt vào top 20 ca khúc bán chạy nhất trên web âm nhạc Itunes ở Canada. Trong khi đó, hãng United mong muốn sử dụng video với mục đích đào tạo, để đảm bảo tất cả khách hàng đều nhận được dịch vụ tốt nhất từ công ty trong tương lai.

mfo.mquiz.net

Lời nhạc đây:
United Breaks Guitars

I flew United Airlines on my way to Nebraska
The plane departed, Halifax, connecting in Chicago's "O'Hare".
While on the ground, a passenger said from the seat behind me,
"My God, they're throwing guitars out there"

The band and I exchanged a look, best described as terror
At the action on the tarmac, and knowing whose projectiles these would be
So before I left Chicago, I alerted three employees
Who showed complete indifference towards me

United...
(United...)
You broke my Taylor Guitar
United...
(United...)
Some big help you are

You broke it, you should fix it
You're liable, just admit it
I should've flown with someone else
Or gone by car

'Cause United breaks guitars.

When we landed in Nebraska, I confirmed what I'd suspected
My Taylor'd been the victim of a vicious act of malice at O'Hare

So began a year long saga, of "Pass the buck", "Don't ask me", and "I'm sorry, sir, your claim can go no where".
So to all the airlines people, from New York to New Deli
Including kind Ms. Irlweg, who says the final word from them is "no".

I heard all your excuses,
And I've chased your wild gooses
And this attitude of yours, I say, must go

United...
(United...)
You broke my Taylor Guitar
United...
(United...)
Some big help you are

You broke it, you should fix it
You're liable, just admit it
I should've flown with someone else
Or gone by car

'Cause United breaks guitars.

Well, I won't say that I'll never fly with you again,
'Cause, maybe, to save the world, I probably would,
But that won't likely happen,
And if it did, I wouldn't bring my luggage
'Cause you'd just go and break it,
Into a thousand pieces,
Just like you broke my heart

When United breaks guitars.

United...
(United...)
You broke my Taylor Guitar
United...
(United...)
Some big help you are

You broke it, you should fix it
You're liable, just admit it
I should've flown with someone else
Or gone by car

'Cause United breaks guitars.

Yeah, United breaks guitars.

Yeah, United breaks guitars.